«Электронной регистратуре» Пермского края, разработанной компанией «СВАН», исполнилось 6 лет. За это время суммарное число записей на прием, которые с помощью системы осуществили сотрудники медицинских организаций, операторы call-центра и сами пациенты, составило 32 321 439. При этом все больше людей предпочитают записываться именно самостоятельно – через портал https://k-vrachu.ru
На портале зарегистрировано 290 367 пользователей. Каждый из них может записывать к врачу не только себя, но и своих родственников и друзей, заведя на них персональные карточки. На сегодня в картотеку портала добавлены данные 555 219 человек. Это более 20% общей численности населения Пермского края, составляющей 2,6 миллиона человек.
В процессе развития проекта популярность сайта росла. В 2012 году количество записей через Интернет впервые превысило количество записей через call-центр – 931 964 против 864 975 записей. В 2013 году эта тенденция сохранилась. За 8 месяцев операторы call-центра осуществили 606 023 записей, а через портал https://k-vrachu.ru прошло 725 777 записей.
Чаще всего услугой пользуются молодые семьи. 36% записей через Интернет приходится на детей в возрасте до 5 лет. 9,5% – на детей от 5 до 10 лет, почти столько же – на пациентов 25-30 лет. На четвертом месте – возрастная группа 20-25 лет (7,5%), на пятом – 30-35 лет (6,5%).
Пациенты старшего поколения также прибегают к помощи портала https://k-vrachu.ru К примеру, 6% записей приходится на людей в возрасте 50-60 лет, 4% – на пациентов 60-70 лет.
В июне 2013 года начала действовать служба консультативной поддержки пользователей сайта https://k-vrachu.ru. Ежедневно с 7.30 до 18.30, кроме выходных и праздничных дней, можно позвонить по телефону 263-11-01, чтобы задать вопросы, касающиеся работы сервиса, регистрации на портале и модерирования записей.